Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive come Velaré («noi», «ci», «nostro») raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account, effettui un acquisto, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o interagisci con noi in altro modo (collettivamente, i «Servizi»). In questa informativa «tu» e «tuo» indicano l'utente in qualità di cliente, visitatore o altra persona che utilizza i Servizi.

Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Ti invitiamo a leggere con attenzione la presente informativa. Se non sei d'accordo con quanto qui descritto, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.

La piattaforma che utilizziamo

Il nostro negozio online è realizzato su Shopify, che ci fornisce l'infrastruttura tecnica per pubblicare il sito e gestire il catalogo, il carrello e gli ordini. Shopify tratta determinati dati per nostro conto in qualità di fornitore di servizi. Alcuni trattamenti sono inoltre affidati ad altri fornitori (ad esempio per i pagamenti, la spedizione, l'analisi e le comunicazioni), come descritto più avanti.

Quali dati personali raccogliamo

Le categorie di dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con noi e con i Servizi.

Dati che ci fornisci direttamente

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo.
• Dati dell'ordine: indirizzo di fatturazione e di spedizione, articoli acquistati, conferma del pagamento e cronologia degli ordini.
• Dati dell'account: nome utente, password e preferenze, se scegli di creare un account.
• Dati di assistenza: le informazioni che decidi di comunicarci quando ci scrivi, ad esempio per una domanda, un reso o un reclamo.
• Dati di marketing: le preferenze di iscrizione e le interazioni con le nostre comunicazioni, quando ti iscrivi alla newsletter o partecipi a iniziative promozionali.

Alcune funzionalità dei Servizi richiedono determinati dati: puoi scegliere di non fornirli, ma in tal caso potresti non riuscire a completare un acquisto o a utilizzare tali funzionalità.

Dati che raccogliamo automaticamente

Quando utilizzi i Servizi, raccogliamo automaticamente alcuni dati sul tuo dispositivo e sulla tua navigazione («Dati di utilizzo»), tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, impostazioni della lingua, pagine visitate, link selezionati, prodotti visualizzati e data e ora di accesso. Raccogliamo questi dati tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella sezione «Cookie e tecnologie di tracciamento».

Dati che riceviamo da terze parti

Possiamo ricevere dati personali da fornitori che ci supportano nell'erogazione dei Servizi, tra cui:

• Shopify, che ospita il negozio e ci mette a disposizione i dati necessari a gestirlo;
• i fornitori di servizi di pagamento, che elaborano le transazioni e ci confermano l'esito del pagamento;
• i corrieri e i partner logistici che curano la consegna degli ordini;
• gli strumenti di analisi e di marketing che ci aiutano a comprendere e migliorare i Servizi.

I dati ricevuti da terze parti vengono trattati nel rispetto della presente informativa e delle informative dei rispettivi fornitori.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura dei Servizi: elaborare gli ordini e i pagamenti, spedire i prodotti, gestire resi, cambi e rimborsi, creare e gestire il tuo account e fornirti assistenza.
• Comunicazioni: rispondere alle tue richieste, inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni di servizio.
• Marketing e promozioni: inviarti newsletter e offerte, previo tuo consenso ove richiesto, e proporti contenuti pertinenti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere i Servizi, individuare e prevenire attività fraudolente, abusi o rischi per la sicurezza.
• Miglioramento dei Servizi: analizzare l'utilizzo del sito per migliorarne funzionalità, assortimento ed esperienza d'acquisto.
• Adempimenti di legge: rispettare gli obblighi contabili, fiscali e normativi e dare seguito alle richieste legittime delle autorità.

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti:

• Esecuzione di un contratto: per gestire il tuo ordine e il rapporto con te come cliente.
• Consenso: per le comunicazioni di marketing e per i cookie non necessari; puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di conservazione previsti dalla legge.
• Legittimo interesse: per garantire la sicurezza dei Servizi, prevenire le frodi e migliorare la nostra offerta, in modo proporzionato e rispettoso dei tuoi diritti.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze, mantenere il contenuto del carrello, analizzare l'utilizzo dei Servizi e supportare le attività di marketing. Alcuni cookie sono tecnici e necessari al funzionamento del sito; altri, come quelli analitici e di marketing, vengono utilizzati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze tramite l'eventuale banner dei cookie e dalle impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità del sito.

Come condividiamo i dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli, nei limiti necessari e nel rispetto della presente informativa, con:

• Fornitori di servizi che operano per nostro conto (piattaforma Shopify, fornitori di pagamento, corrieri, strumenti di analisi, assistenza e invio di comunicazioni);
• Autorità e soggetti terzi quando necessario per adempiere a un obbligo di legge, dare seguito a una richiesta legittima delle autorità o tutelare i nostri diritti e quelli di altri;
• Aventi causa in caso di operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni o cessioni di attività, garantendo la continuità delle tutele previste.

Le categorie di dati che possiamo condividere per queste finalità includono i dati di contatto e dell'account, i dati dell'ordine e di pagamento e i dati di utilizzo raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti. Tali contenuti possono essere visibili ad altri utenti. Sei responsabile di ciò che pubblichi e dei dati personali che decidi di includervi; ti invitiamo a non condividere informazioni che preferisci restino riservate.

Siti e servizi di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti o risorse di terze parti che non sono gestiti da noi. La presente informativa non si applica a tali siti: ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di dati personali dei soggetti terzi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo indicato di seguito e provvederemo a cancellarli, salvo diverso obbligo di legge.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione è tuttavia totalmente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa, inclusi gli adempimenti contrattuali, contabili, fiscali e legali, tenendo conto della natura dei dati e delle finalità del trattamento. Al termine del periodo di conservazione i dati vengono cancellati o resi anonimi.

I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati;
• Rettifica: correggere i dati inesatti o integrare quelli incompleti;
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze;
• Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto;
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti scrivici a velarewatches.support@gmail.com oppure utilizza la nostra pagina Contatti. Per verificare la tua identità potremmo doverti chiedere ulteriori informazioni. Daremo seguito alla tua richiesta nei termini previsti dalla legge.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, ti invitiamo a contattarci per risolvere la questione. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Utenti internazionali e trasferimenti dei dati

I tuoi dati possono essere trattati, conservati e trasferiti anche in Paesi diversi da quello in cui risiedi, inclusi Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio da parte dei nostri fornitori. In tali casi adottiamo le garanzie adeguate previste dal GDPR, come le decisioni di adeguatezza o le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e ne aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» riportata in alto.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo velarewatches.support@gmail.com oppure tramite la nostra pagina Contatti. Velaré è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i Servizi.